Аннулирование заказа

Все заказы могут быть отменены до момента их отправки. Если ваш заказ был оплачен, и вам необходимо изменить или отменить его, вы должны связаться с нами в течение 12 часов. Как только процесс упаковки и доставки начнется, его больше нельзя отменять.

Возвраты

Ваше удовлетворение – наш приоритет №1. Поэтому вы можете запросить возврат средств или возврат заказанных товаров, если:
  • вы не получили их в течение гарантированного времени (75 дней, не включая обработку 2-5 дней)
  • вы получили бракованный товар
  • вам не нужен продукт, который вы получили (вы должны вернуть товар за свой счет, и упаковка не должна быть вскрыта)
Мы не делаем возврат , если:
  • ваш заказ не доставлен из-за факторов, находящихся под вашим контролем (например, предоставление неправильного адреса доставки или Вы не смогли вовремя забрать товар и он был возращён отправителю)
  • ваш заказ не доставлен из-за исключительных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (например, не прошел таможенную проверку, или из-за стихийного бедствия).

*Вы можете подать заявку на получение полного возврата платежа в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (75 дней). Это можно сделать путем отправления сообщения на странице Свяжитесь с нами  .